Questions / Réponses

ZeroSixCommerce est un guide sous forme de site internet.
Il regroupe toutes les ressources dont vous avez besoin pour échanger par SMS avec vos utilisateurs.

Pour vous enseigne, ZeroSixCommerce c’est :

• une relation client ininterrompue et sans risque avec vos clients
• un outil interfaçable sur l’ensemble de vos systèmes d’information
• un parcours client différenciant et dans l’ère du temps
• une historisation des échanges à disposition 
• un outil collaboratif et simple d’utilisation pour l’ensemble de vos équipes 
• une interface RGPD “compliant”

Pour vos Clients, ZeroSixCommerce c’est :

• l’utilisation d’un canal plébiscité : le sms ( étude : 80% des clients interrogés préfére et le sms : source instaply/ autre source : SMS, outil de communication préféré des français)
• un numéro unique et dédiée pour un conseil, un achat , un besoin sans sortir de chez soi
• un gain de temps /  service client traditionnel
• une personnalisation de la relation à distance spontanée, fluide et directe

Nous sommes ZTP (innovation et incubation AFM) , et Instaply ( Startup “SMS pour améliorer l’expérience client” ).
Cette initiative fait suite à notre volonté d’aider les entreprises et leurs clients en première ligne de crise COVID-19. Des entreprises devant réagir à l’urgence terrain et des utilisateurs parfois isolés, fragilisés et perturbés dans leurs habitudes.

Nous nous sommes ainsi demandés :
“Et si en tant que client je pouvais converser avec un Homme ou une Femme qui travaille dans le magasin près de chez moi, comme avec mes amis par messagerie instantanée, je pourrais échanger simplement avec lui, lui demander des conseils, commander des produits facilement, payer à distance et même me faire livrer, le tout simplement via la même interface.”

Le socle conversationnel Instaply est pour disponible en France, au Canada et aux Etats-Unis. Nous élargissons en ce moment l’offre à d’autres pays. N’hésitez pas à nous faire part de votre besoin.

Un peu de sous, pour des raisons évidentes de confidentialité nous ne pouvons afficher les conditions tarifaires négociées : 

• Pour le socle conversationnel : Abonnement mensuel (sur 12 mois) + Coût au sms envoyé 
• Pour le module paiement : Abonnement mensuel + Coût à la transaction + % à la transaction 
• Pour le module livraison : Tout dépend du produit (Entre 5€ à 50€ la livraison)

Tout à fait ! Si tous les acteurs sont disponibles, cela dépend également de votre capacité à nous donner les bonnes informations et le bon cadrage.

Les évolutions possibles sont les intégrations des briques paiement & livraison depuis la solution native de Instaply.